鱼骨图分析法 鱼骨图分析法

1、分析问题原因/结构

A、针对问题点，选择层别方法（如：人、机、料、法、环等）

B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）

C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系

D、分析选取重要因素

E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确

2、分析要点

a、确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定。

b、大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如…不良）。

c、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析。

d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系，小要因应分析至可以直接下对策。

e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准（必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。）

f、选取重要原因时，不要超过7项，且应标识在最末端原因。

鱼骨图分析法 扩展

是一种质量管理工具，用于在解决问题时确定问题的根本原因
它被称为鱼骨图分析法，因为问题被描绘成鱼的骨骼结构，其中主线表示问题，侧线表示问题的不同因素
鱼骨图分析法可用于各种领域的问题，例如生产和服务过程中的问题、市场营销和销售策略的问题以及个人和团队目标实现方面的问题等
运用鱼骨图分析法，可以更好地理解问题并找到根本原因，使人们更能够有效地解决问题

鱼骨图分析法 扩展

1. 将所需分析的问题写在鱼头上；

2. 在鱼身上画出几条连接到鱼头的骨架，用于表示影响问题的主要领域或分类；

3. 再沿着每条骨架分别细化出更加具体的骨头，表示更具体问题的因素；

4. 接下来分析每一个骨头代表的因素如何影响问题，发现根源原因；

5. 最后，确定解决方案。

这种方法可以帮助人们更全面地分析一个问题，找到它的原因和解决方案。它常被用于品质管理和产品改进等领域。